Suppléant Mot De Passe

J'Ai un galaxy s5 et j'ai eu la serrure d'empreinte digitale tout au long de maintenant, mon téléphone est bloqué sur un autre mot de passe, je ne peux pas aller en arrière ou en avant, sans entrer dans l'autre mot de passe que dois-je faire j'ai essayé de réinitialiser le téléphone et rien de ce que le doigt d'impression option unlock tout simplement disparu pendant la nuit